Verzenden en retourneren
Verzending & afhalen van bestellingen
Je kunt je bestelling laten bezorgen of zelf ophalen bij onze kwekerij in Oirschot.
Bezorging:
We bezorgen je bestelling op het afleveradres dat je tijdens het bestellen opgeeft. Wanneer we je bestelling verzenden, streven we ernaar om deze binnen 5 werkdagen te leveren. De levering gebeurt altijd op afspraak, zodat we zeker weten dat de bomen op het juiste moment worden ontvangen.
De levertijden die je op onze website ziet, zijn daarom een indicatie. We doen ons best om zo snel mogelijk te leveren, maar het kan voorkomen dat de werkelijke levertijd iets afwijkt.
Een langere levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of het annuleren van de bestelling, tenzij we hier vooraf samen andere afspraken over hebben gemaakt.
Tijdens het bestelproces zie je duidelijk wat de verzendkosten zijn.
Zodra de bestelling bij je is afgeleverd, gaat het risico op beschadiging of verlies over op jou als klant. Laat je zelf het transport regelen? Dan gaat dit risico al over op het moment dat de bestelling wordt overgedragen aan jouw vervoerder.
Zelf ophalen:
Je kunt je bestelling ook zelf ophalen bij onze kwekerij. Nadat je bestelling is geplaatst, nemen we contact met je op om een afhaalmoment af te spreken. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling klaarstaat wanneer je langskomt.
Herroepingsrecht & retouren
Onze producten bestaan uit levende, bederfelijke goederen, zoals fruitbomen en andere planten. Hiervoor geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dat betekent dat je een geplaatste bestelling niet zonder reden kunt annuleren of retourneren.
Annuleren van een bestelling
Annuleren kan alleen zolang de boom of plant nog niet geoogst, verpakt of verzendklaar is gemaakt. Is dit proces al gestart? Dan kunnen we annuleringskosten in rekening brengen voor de gemaakte kosten.
Wanneer iets niet klopt bij levering
Ontvang je een product dat duidelijk niet overeenkomt met wat je hebt besteld, bijvoorbeeld een andere soort of maat? Laat het ons dan binnen 48 uur na levering schriftelijk weten. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.
Retouren van een bestelling
Retourneren is alleen mogelijk nadat we je hiervoor vooraf schriftelijke toestemming hebben gegeven. Zonder deze toestemming kunnen we geen retourzending accepteren.